La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Grupo Walmart concentra 37% de las quejas por parte de los usuarios durante el fin de semana de ofertas como parte de El Buen Fin 2022.
Sin bien Walmart no participa en El Buen Fin, pero igualmente tiene ofertas, promociones y descuentos para todos sus clientes en lo que ha denominado El Fin Irresistible, que tiene ventas virtuales y en tiendas físicas.
Principales quejas:
- Incumple ofertas
- Cancela por falta de inventario
- No recompensa conforme a la ley
A Walmart le sigue:
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"En su sitio de ventas en línea, HP (Hewlett-Packard) anunció una computadora de escritorio en $1,069 pesos. A los correos de los compradores llegó un correo notificándoles que su compra se canceló y que les reembolsarían el pago realizado", según Profeco.
Soriana: 12%
Coppel: 1%
De acuerdo con datos de la Profeco, los primeros tres días del Buen Fin 2022 se observó alta afluencia de consumidores en
Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro, León, Culiacán y Morelia, entre otras.
En contraste, ciudades como Tijuana, Reynosa y Pachuca, contaron con movimiento comercial moderado atribuible a condiciones climatológicas, poca publicidad del evento, y según testimonios de consumidores en estas ciudades, a falta ofertas reales.
Operativo Profeco
Los productos más demandados hasta ahora han sido pantallas, electrodomésticos, ropa, calzado y telefonía celular.
Este año aumentó en 70% el número de proveedores inscritos en Conciliaexprés al pasar de 284 a 484.
Hasta el momento, las entidades con el mayor número de reclamaciones son: CDMX, Jalisco y Estado de México.