Cancún, Quintana Roo. Con operaciones en casi 40 países, donde atienden a 70 millones de clientes, Revolut espera que México sea la joya de la corona, asevera Juan Miguel Guerra Dávila, CEO de Revolut en México.
"México es un país con una demografía espectacular. Tenemos 130 millones de habitantes aquí y 40 millones de paisanos en el extranjero, principalmente en Estados Unidos. Para nosotros, la especialidad la casa es mover dinero entre fronteras, eso lo hacemos muy bien, entonces creemos que podemos conectar a millones de mexicanos mejor que nunca", dice el directivo.
En entrevista con La Silla Rota, hace hincapié en que la firma de origen inglés ya inyectó en el país 100 millones de dólares y en los próximos 12 meses invertirán otros 100 millones de dólares.
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Remesas gratis
En la plática, el director general de la firma destaca que son la única institución financiera que no cobra comisiones por la transferencia de remesas.
"Mira, si los 60 y tantos mil millones de dólares que se envían a México de Estados Unidos cada año fueran enviados a través de Revolut, que es gratis, y al instante, le estaríamos regresando más o menos, bueno, como mínimo unos tres mil millones de dólares a la gente que más lo necesita cada año", destaca.
Juan Miguel Guerra enfatiza que que están dispuestos a "regalar el servicio" de remesas, porque monetizan a los clientes de distintas formas.
"Entonces, pues al mantener un saldo con nosotros, eso nos genera un rendimiento, al recibir un crédito de nosotros, etcétera. Y ante eso te permito hacer envíos gratis ya al instante", puntualiza.
Van por dos millones de clientes
Después de estar en la lista de esperar para obtener una licencia bancaria, Revolut la obtuvo en noviembre de 2025 y el 27 de enero abrieron las puertas a todo México como banco.
"Estamos creciendo bastante más rápido de lo que teníamos previsto y bastante mejor de lo que habíamos previsto. ¿A qué me refiero con esto? Nos da miedo empezar a escalar antes de asegurar que tuviéramos un producto que a la gente le despertara furor y y pasión. Y nos dimos cuenta que ya estamos ahí. Afortunadamente era tal la avidez del mercado por una propuesta como la nuestra que ya hoy la gente está muy contenta con el producto. Y también nos lo está pidiendo bastante más gente de lo que teníamos previsto. Super noticia", enfatiza.
Guerra Dávila menciona que el objetivo del primer año era tener de medio millón a un millón de clientes. con una generación de satisfacción altísima en el cliente.
"Eso ya se dio. Entonces, con eso estamos ajustando los objetivos. Yo creo que podremos llegar al millón y medio, 2 millones para el cierre del año", expone.
El directivo dice que por ahora no tienen contemplado abrir sucursales en México, pero "si el mercado nos estuviera exigiendo sucursales, pues nosotros escucharemos y veremos que eso tendrá que ser. Pero no tenemos dogma".
¿Dónde se ve Revolut en 10 años?
Actualmente, México es el segundo banco que tiene Revolut a nivel global. En 10 años, el directivo de la firma espera México ya le haya ganado la batalla a la inclusión financiera.
"Se puede soñar y no no te hablo específicamente de Revolut, pero yo quisiera que México ya en 10 años haya ganado la batalla de la inclusión financiera. Yo quisiera que los envíos de Estados Unidos a México fueran gratis y al instante. Hoy el único que ofrece eso es Revolut", destaca.
Agrega que espera que docenas de millones de mexicanos utilicen la plataforma cotidianamente, aunque no solo la del banco digital, sino también la de otros.
"Yo creo que hemos abierto brecha para más competidores, para elevar el nivel en la cancha", menciona.
Tres principios básicos
En la conversación con este medio de comunicación celebrada en la 89 Convención Bancaria, Guerra hace hincapié que en el mercado bancario, tiene tres grandes características, en donde el primero es que los mexicanos sí están dispuestos a cambiarse de banco, en donde se ha observado casi 2 millones de portabilidades de nómina en años pico.
Un segundo aspecto es que en México hay muchos jóvenes. Cada año, durante los próximos 20 años, habrá 2.5 millones de personas cumpliendo la mayoría de edad en el país.
El tercer aspecto es que la mitad de los mexicanos no estamos bancarizados.
"Entonces, cualquiera de estas por sí solo podría ser de México un mercado irresistible para cualquier banco internacional. Las tres todas en un solo lugar hacen de México una oportunidad única", dice.
Del cataclismo bancario a la inclusión
Juan Miguel Guerra recuerda que los 90's, México tuvo un cataclismo bancario y desde entonces el foco ha estado en la estabilidad y en el control, en donde afortunadamente nunca se puede decir 100% prueba superada, pero se ha llevado bien.
En cambio, indica, en la actualidad, el país esta en un momento en el que México ya está en un punto de inflexión, donde se va a buscar el propiciar mayor innovación, inclusión, asequibilidad y calidad en los servicios, a través de la competencia.
"Por eso México es un país anómalo, donde hoy en día todavía hay relativamente poca competencia en el sector bancario y muchísimo de efectivo. No hay otro país en el mundo que yo conozca con este bono demográfico, este PIB per cápita, con esas características. Entonces, aquí hay todo por hacer. Estamos todavía rezagados, incluso a comparación de otros países en Latinoamérica", enfatiza.
El directivo considera que la gente debe ir dejando paulatinamente el uso efectivo, pero esa situación no va a ser de la noche a la mañana.
Los jóvenes
Guerra Dávila afirma que jóvenes y adultos son parte de su mercado objetivo, aunque una población más joven tiende a ser más receptiva a una propuesta digital el día de hoy.
"Y la ventaja de ir por los jóvenes es que luego ellos educan sus parientes. Y así es como todas las tías acabaron en Facebook, Hemos visto ese fenómeno repetirse varias veces. Lo mismo vamos a será acá", menciona.
Además, agrega que el futuro de la bancarización está con el móvil, pero si llega otro dispositivo el día de mañana, pues probablemente será ese brillará.
"Eso no quiere decir que la sucursal vaya a desaparecer completamente ni que vaya a hacer un proceso de la noche a la mañana. Es un proceso de décadas, pero México como viene con cierto rezago comparativo a lugares comparables, yo creo que va a tener una curva aún más acelerada que en otras jurisdicciones", concluye.