Luis Ángel Rubí, de 79 años, fue víctima de fraude al intentar renovar su pasaporte en línea, luego de ingresar a una página que simula ser de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), que aparece como primer resultado en buscadores de Internet y donde realizó un pago de 2 mil 140 pesos para obtener una supuesta cita para obtener su documento.
El fraude ocurrió el pasado 24 de abril, cuando Luis buscó en internet “renovación de pasaporte” e ingresó al primer resultado, una página que replica el diseño institucional con logotipos, colores e incluso procesos similares a los oficiales.
Tras ingresar sus datos, seleccionar una cita y realizar una transferencia bancaria, acudió a la oficina de la SRE en Miguel Ángel de Quevedo, donde le informaron que había realizado el trámite en un sitio apócrifo; en el lugar, al menos dos personas más habían pasado por la misma situación.
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“Me la creí completita”
En entrevista con La Silla Rota, Rubí Martínez, médico de profesión, explicó que ante un viaje próximo buscó renovar su pasaporte en línea e ingresó al primer sitio que le arrojó el buscador, una página que replicaba la imagen institucional de la SRE.
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“Busqué renovación de pasaporte y fue la primera página que apareció… decía Secretaría de Relaciones Exteriores, renovación de pasaporte”, relató.
El sistema le permitió seleccionar una cita en la oficina de Miguel Ángel de Quevedo y posteriormente le indicó que debía realizar el pago para completar el trámite. Incluso, el sitio le ofreció un “descuento” por ser de la tercera edad.
“Hasta en eso te engañan… salen las tarifas y un descuento por la edad”, explicó.
Tras recibir una clave interbancaria, realizó la transferencia.
“Me mandaron una clave, hice el pago… me apareció que el trámite estaba completo y que tenía un número de folio”, dijo. Sin embargo, la confirmación nunca llegó. Fue hasta que acudió a la oficina cuando le informaron que se trataba de un fraude.
“Si me preguntan si hubo algún dato que me hiciera dudar, definitivamente no. Me la creí completita”, señaló.
En la SRE, más personas habían sido engañadas
Al presentarse en la oficina de la Secretaría de Relaciones Exteriores, Luis fue informado de inmediato que había sido víctima de una estafa y, de acuerdo con su testimonio, al menos dos personas más que se encontraban en la fila habían pasado por la misma situación ese mismo día.
Rubí Martínez explicó que preguntó si existía alguna forma de recuperar el dinero o reportar el hecho, pero únicamente le indicaron que la información sería canalizada internamente.
Ante ello, intentó comunicarse con la Policía Cibernética, pero no obtuvo respuesta.
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Página falsa se posiciona como primer resultado en buscadores
La Silla Rota realizó una búsqueda en Google con la frase “renovación de pasaporte”, como lo hizo la víctima y constató que antes del sitio oficial aparece un enlace patrocinado que dirige a la página https://mexico-online-gob-cita.com, la cual simula ser el portal de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
El sitio utiliza logotipos oficiales, el color guinda institucional del Gobierno Federal y un formulario que solicita datos personales como nombre, edad y CURP.
Asimismo, se comprobó que los estafadores utilizan tácticas de presión para que las víctimas realicen transferencias bancarias inmediatas, como la presentación de un contador de 30 minutos para “asegurar” la cita.
“Es obligatorio realizar su pago en un periodo máximo de 30 minutos para conservar su cita exprés. De lo contrario, su cita será cancelada y entrará en una lista de espera con un tiempo de atención de al menos dos meses”.
Al seleccionar la opción de transferencia, el portal redirige a un sistema alterno y proporciona datos bancarios a nombre de una persona física: Janeth Fernández, con la institución Arcus y la clave interbancaria 706969256408266635.
La página presenta estos datos como “oficiales”, pese a que el propio proceso institucional de la SRE no solicita pagos mediante transferencias directas a cuentas personales.
SRE admite suplantación
La Silla Rota consultó sobre este caso a la Secretaría de Relaciones Exteriores, dependencia que admitió la existencia de páginas que simulan la imagen institucional para engañar a los usuarios.
A través de una tarjeta informativa, la SRE señaló que estos sitios replican diseño, logotipos y formularios del portal oficial, pero tienen fines fraudulentos y buscan obtener pagos o datos personales.
La dependencia precisó que las páginas oficiales deben contar con el dominio “gob.mx” sin alteraciones y advirtió que ningún sitio legítimo utiliza terminaciones como “com.mx” para trámites oficiales.
También indicó que el trámite para agendar una cita es completamente gratuito y que el único pago válido es el correspondiente a los derechos del pasaporte, el cual se realiza mediante una línea de captura autorizada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
“Nunca se deben hacer pagos mediante transferencias a terceros ni en tiendas de conveniencia”, advirtió.
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En 2026, al menos 132 sitios han intentado suplantar al gobierno
Sobre este fenómeno, Iván Castañeda, especialista en tecnologías de la información, explicó que durante los primeros meses de 2026 se han identificado al menos 132 dominios que buscan suplantar páginas del gobierno federal.
A través de herramientas de monitoreo, el experto detectó sitios que utilizan palabras clave relacionadas con trámites oficiales como pasaportes, SAT o licencias, con el objetivo de engañar a los usuarios.
“Hay días en los que encontramos hasta 10 dominios nuevos con palabras como ‘pasaportes’ o ‘gobmx’”, señaló.
Clonan páginas y pagan publicidad para engañar a usuarios
En este contexto, el especialista explicó que actualmente cualquier persona con conocimientos técnicos puede replicar la apariencia de un sitio oficial.
“Todo lo que ves en una página web se puede copiar desde el lado del usuario”, dijo.
Indicó que los ciberdelincuentes no sólo clonan el diseño, sino que utilizan bots para comprar dominios con posicionamiento previo o pagan publicidad para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Esto permite que los sitios falsos se muestren antes que los oficiales y que los usuarios, como en el caso de Luis, accedan directamente a páginas fraudulentas al hacer una búsqueda simple.
Cómo evitar caer en páginas falsas
Tanto la Secretaría de Relaciones Exteriores como el especialista coinciden en que es fundamental verificar la autenticidad de los sitios antes de ingresar datos personales o realizar pagos.
Las autoridades recomiendan confirmar que la dirección electrónica de la página termine en “gob.mx”, evitar enlaces patrocinados y utilizar canales oficiales para agendar citas.
También sugieren no realizar transferencias directas a cuentas personales y verificar la información mediante los números y plataformas institucionales.
AJA