En un mundo en el que la rapidez y la precisión en la respuesta a emergencias es crucial para dar seguimiento a estrategias de seguridad eficientes, el Sistema de Atención y Despacho (CAD) se ha convertido en la herramienta tecnológica que, con ayuda de la Inteligencia Artificial, puede permitir a autoridades gubernamentales tomar medidas de forma inmediata en situaciones de riesgo.
Así lo explica Seguritech, líder en la industria de seguridad privada, quien asegura que ya existen herramientas tecnológicas avanzadas como el Sistema de Atención y Despacho (CAD, por sus siglas en inglés) que pueden ser consideradas una solución indispensable en la optimización de atención emergente, pues se trata de una plataforma tecnológica que centraliza la recepción y gestión de alertas para luego coordinar recursos, asignar unidades de respuesta y monitorear en tiempo real la situación en terreno.
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Los CAD son utilizados por diversas entidades, desde servicios de emergencia y cuerpos de seguridad hasta empresas de servicios públicos y gestión de desastres.
Beneficios de un Sistema CAD inteligente
- Data centralizada: El CAD reúne toda la información relacionada con una emergencia en un único lugar. Incluye datos del incidente, ubicación, recursos disponibles y comunicaciones entre operadores y equipos de respuesta; también facilita la toma de decisiones informadas y rápidas al proporcionar una visión completa y actualizada de la situación.
- Mejora en ejecución: Permite la coordinación eficiente de recursos. Los operadores asignan unidades de respuesta según proximidad, disponibilidad y capacidad, asegurando una respuesta adecuada. Los sistemas CAD con IA analizan factores como tráfico, disponibilidad de unidades y gravedad del incidente para determinar la mejor respuesta posible.
- Tiempo Real: Cuenta con la facilidad para seguir el progreso de la respuesta, ajustar estrategias y proporcionar actualizaciones constantes.
- Análisis Predictivo: Utiliza IA para anticipar emergencias y preparar respuestas más efectivas. Sus algoritmos avanzados identifican patrones y tendencias que señalan posibles incidentes, facilitando medidas preventivas.
- Optimización de recursos: Con la integración de inteligencia artificial, se puede contar con una asignación más eficiente de los recursos disponibles en tiempo real, lo cual mejora la rapidez y eficacia de la respuesta y garantiza una atención adecuada e, incluso, personalizada.
- Procesamiento de datos: La IA procesa grandes volúmenes de datos instantáneamente, incluyendo video, audio y datos de sensores. Esto no sólo mejora la precisión y velocidad de respuesta, al proporcionar alertas automáticas y recomendaciones basadas en el análisis de situación, también permite que se automatice la data para generar informes y, sobre todo, liberar a operadores de acuerdo a la situación, priorizando tareas críticas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores humanos.
Aunque esta es una estrategia de seguridad nueva en el mercado mexicano, ya existen casos de éxito que aprueban y respaldan los resultados de los sistemas CAD integrados con inteligencia artificial, un ejemplo de ello es Seguritech, al proporcionar a la industria y a la misma gestión pública las herramientas necesarias para anticiparse a las emergencias y responder con precisión.