El sector aéreo mundial fue uno de los más afectados por el fallo sufrido en los sistemas de Microsoft a raíz de una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike, que provocó incidencias en empresas en instituciones de todo el planeta.
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El fallo informático en los sistemas de Microsoft ha desatado un caos aéreo a escala global en plena temporada alta de viajes, afectando infraestructuras críticas como hospitales, transportes públicos, empresas y bancos en todo el mundo. Según FlightAware, una plataforma tecnológica que proporciona datos y seguimiento de vuelos en tiempo real, con corte a las 13:45 horas, 36,627 vuelos se han retrasado y más de 4,091 han sido cancelados este 19 de julio.
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Pero no solo las aerolíneas han resultado afectadas. El fallo también ha afectado a bancos, instituciones, organismos y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 se vio afectado de manera parcial e impidió la entrega de uniformes y acreditaciones.
El fallo informático no solo ha afectado al sector aéreo. Infraestructuras críticas en todo el mundo, incluidos hospitales, sistemas de transporte público, empresas y bancos, también han experimentado interrupciones significativas en sus operaciones. Esta situación ha resaltado la dependencia global de los servicios en la nube y de tecnología avanzada proporcionados por compañías como Microsoft.
Las aerolíneas y los aeropuertos han sido los más afectados, sin embargo el fallo también ha afectado a bancos, instituciones, organismos y hospitales. Poco a poco se han ido recuperando algunos de sus sistemas de forma progresiva y aunque todos los aeropuertos están operativos en algunos procesos se opera con más lentitud.
Afectaciones en Estados Unidos
En Estados Unidos, 8,376 vuelos han sufrido retrasos y 2,528 han sido cancelados debido al apagón informático global. Además, las autoridades han informado de demoras en la revisión aduanera en varios aeropuertos del país, lo que ha agravado aún más la situación para los pasajeros.
Aeropuertos como el de Miami, la mayor terminal estadounidense para carga internacional y el que más vuelos tiene a América Latina y el Caribe, así como otros en el país, han anunciado retrasos de vuelos. Las autoridades del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) pidieron este viernes a los pasajeros comunicarse con su aerolínea para confirmar el estado de su vuelo antes de llegar al aeropuerto. Igualmente, el MIA subrayó que las operaciones de la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP, en inglés) "también se están viendo afectadas a nivel nacional".
Subrayó que las "llegadas de pasajeros internacionales actualmente se procesan manualmente a un ritmo más lento".
Algunas aerolíneas estadounidenses como Delta y American Airlines comenzaron este viernes a reanudar sus vuelos tras una interrupción debido a un fallo en los sistemas de Microsoft afectó a varios sectores en el mundo, especialmente al de transporte aéreo.
Delta Air Lines señaló que poco antes de las 8 de la mañana algunos de sus aviones comenzaron a despegar después de haber pausado brevemente en varios aeropuertos internacionales. Igualmente American Airlines anunció que en la mañana del viernes restableció de manera segura su operación.
"Delta reanudó algunos vuelos después de un problema tecnológico de un proveedor que afectó a aerolíneas y empresas a nivel mundial", expresó la empresa en la red social X. Subrayó que facilitará cambios de vuelos y exenciones de cobros adicionales a los pasajeros afectados.En la misma red social American Airlines señaló que pudieron restablecer su operación "de manera segura".
Así afecto la falla de Microsoft en Europa
En Europa, son muchos los aeropuertos y aerolíneas afectadas. Es el caso del aeropuerto de Heathrow en Londres, uno de los de mayor tráfico, donde se implementaron planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. También los aeropuertos de Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zurich o Cracovia.
En el Reino Unido, algunas aerolíneas británicas, la Bolsa de Valores de Londres, compañías ferroviarias, aeropuertos y la cadena de televisión Sky han registrado este viernes interrupciones.
Por lo que respecta a las aerolíneas, Ryanair registró interrupciones en toda la red y las reservas y el 'check-in' no estuvieron disponibles. Air France avisó de interrupciones en sus operaciones aunque los vuelos que estaban en ruta no se vieron afectados, mientras que Wizz Air alertó a los clientes para que llegara al aeropuerto al menos 3 horas antes de su vuelo de hoy.
Asimismo, KLM indicó que esta incidencia imposibilitaba el manejo de vuelos en plenas vacaciones de verano y que habrá que suspender en gran medida las operaciones. TAP también ha alertado a sus clientes sobre las posibles consecuencias de esta situación en el tráfico aéreo y en los aeropuertos y Eurowings también habló de retrasos y cancelaciones de vuelos.
En España, a primera hora de la mañana Aena (gestora de los aeropuertos españoles) alertó de posibles retrasos por alteraciones en los sistemas y en los aeropuertos de la red en España en plena temporada estival, un periodo de gran afluencia. De hecho, para este viernes estaban programadas 7,400 operaciones.
Las afectaciones en Asia y Oceanía
En Japón, el problema informático ha causado cancelaciones de vuelos domésticos, así como caídas en una web del sistema ferroviario e inutilizado cajas registradoras de distintos negocios, al tiempo que la Autoidad de Telecomunicación de Emiratos también informaba de los fallos producidos por la "actualización de los programas de CrowdStrike".
Varias aerolíneas y aeropuertos del Sudeste Asiático también han confirmado que sufren problemas informáticos. Entre las compañías aéreas afectadas destacan la singapurense Singapore Airlines, la filipina Cebu Pacific o la malasia AirAsia, entre otras. Además, el aeropuerto singapurense de Changi, uno de los principales centros de transporte del Sudeste Asiático, y el tailandés de Don Mueang, en el norte de Bangkok, también se han visto afectados.
Los fallos se han extendido asimismo en Australia al sistema de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según el canal estatal ABC.
Con información de Efe