En el Estado de México trabajan como choferes de unidades de transporte público, al menos 90,000 personas, los cuales deben cumplir reglamentos y sobre todo brindar un servicio eficiente a los usuarios.
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En caso de no recibir un trato de respeto y eficiente, o bien si los usuarios detectan irregularidades en la prestación del servicio que reciben, como que la unidad de transporte público es conducida con exceso de velocidad, rebasando por zona no permitidas, si el conductor está trabajando bajo los efectos de bebidas alcohólicas y otras sustancias, si conduce de manera inadecuada o es irrespetuoso con los usuarios, se puede presentar una denuncia.
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Dónde reportar
Para reportar estas irregularidades, en la secretaría de movilidad estatal, se tienen varias alternativas:
- Vía WhatsApp enviando un mensaje de texto al 7221651081
- Vía llamada telefónica al 800 999 0025
- Por correo electrónico enviando un mensaje a quejas.movilidad@edomex.gob.mx
- A través de la APP Movilidad EdoMéx
En cada una de estas modalidades, se deben proporcionar los datos:
- Número de ruta de la unidad de transporte público
- Nombre de la empresa de la unidad de transporte público
- Las placas de la unidad de transporte público
- El número económico de la unidad de transporte público
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Más de mil quejas presentadas contra choferes de transporte
En el primer trimestre de este año, de acuerdo con el reporte de “Recepción de quejas de las usuarias y los usuarios del Transporte Público en el Estado de México, en contra de concesionarios(as) y permisionarios(as) o choferes con motivo de la prestación del servicio”, se presentaron 1,566 quejas de usuarios, de las cuales 1,59 se reportan como ya atendidas y 507 están en proceso.
Las principales quejas contra choferes del transporte público se registran en las zonas I y II que brindar servicio en los municipios de Naucalpan, Atizapán, Tlalnepantla, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli Melchor Ocampo y Zumpango, en estas regiones se presentaron poco más de 1,300 quejas
Le sigue la zona IV que comprende la zona oriente del estado desde Nezahualcóyotl hasta el municipio de Chalco, se tiene un registro de 159 quejas
La zona que menos quejas tiene en contra de choferes del transporte público es la III, que va de Ecatepec a Texcoco, con un reporte de 94.
En estas vías de reporte, también se puede iniciar una queja en contra de los servicios auxiliares de arrastre, salvamento, guarda, custodia y depósito de vehículos. En este caso en el primer trimestre del año la ciudadanía inició 167 quejas.
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VGB