Si eres usuario de recargas telefónicas o plan celular de Telcel, AT&T o cualquier otra compañía, y últimamente has sentido que tus datos parecen durar menos, es posible que la "fuga" se deba a que estás usando apps y páginas que no vienen incluidas en tu plan o recarga. Es así quizá sea necesario hacer simples ajustes, con los cuales podrás ahorrar megas y extender la duración de tus recargas o tu plan de datos.
Aunque parecieran "acciones casi inofensivas", algunos de los motivos más comunes por los que tus megas parecen esfumarse en poco tiempo son:
- Notificaciones de aplicaciones: las notificaciones de apps como Facebook o Instagram pueden parecer inofensivas, pero en realidad, consumen tus megas libres. Cada vez que recibes una notificación, tu dispositivo utiliza datos para actualizar la información y mostrártela en tiempo real.
- Transmisiones en vivo: sí, Facebook e Instagram son apps que vienen como servicio ilimitado en las recargas y planes tarifarios, pero las transmisiones en vivo no lo son. Si inicias un live o ves el de otro usuario, esto consume una gran cantidad de tus datos. Además, los comentarios y reacciones que envíes durante un live también se descuentan de tus megas.
- Llamadas de Facebook Messenger: las llamadas y videollamadas a través de Facebook Messenger no están incluidas en el plan ilimitado. Esto significa que cada vez que haces o recibes una llamada desde esta app, tus megas se van consumiendo rápidamente.
- Imágenes en Messenger: aunque puedes enviar mensajes de texto sin preocuparte, el envío de imágenes o archivos a través de Facebook Messenger también utiliza tus datos.
- Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto, consultar la ubicación de cualquier contacto, también consume datos de tu recarga o plan.
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¿Cómo evitar el consumo excesivo?
Ahora que conoces algunas razones por las que tus datos se están consumiendo más rápido, puedes ajustar las configuraciones de tu dispositivo para optimizar el uso de datos:
- Desactiva las notificaciones automáticas de aplicaciones que no sean esenciales.
- Evita ver o iniciar transmisiones en vivo si no estás conectado a una red Wi-Fi.
- Configura Facebook Messenger para que las llamadas y videollamadas se realicen solo cuando estés conectado a WiFi.
- Los megas se usan comúnmente para los servicios del navegador como Google, Drive, YouTube o Spotify, mientras que las redes sociales, Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat son de uso ilimitado, aunque debes conocer las limitaciones de consumo que establece Telcel.
¿Quiénes son las empresas más caras y las más baratas?
De acuerdo con un informe de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), el ingreso promedio por usuario (ARPU) en el mercado móvil mexicano es de 142.8 pesos al mes; Telcel es el operador con el gasto mensual más alto por cliente, con un ARPU de 183 pesos y esta cifra está impulsada por su base de usuarios pospago, que suelen contratar planes de mayor valor y con más servicios incluidos.
AT&T registró un ARPU de $146.7 pesos, con un incremento interanual de 2.9%, apoyado por su estrategia de retención y migración de clientes a planes de mayor valor agregado, así como por la ampliación de su red 5G; en tanto, Movistar alcanzó un ARPU estimado de $74.4 pesos mensuales, consistente con su enfoque en segmentos de menor valor promedio y con el impacto de su estrategia de compartición de infraestructura, que prioriza la eficiencia operativa sobre la captación de clientes de alto consumo.
Finalmente, los Operadores Móviles Virtuales (OMV) registraron un ARPU conjunto de $58.0 pesos, alineado con su propuesta de valor orientada a nichos y prepago, aunque con una creciente presencia en pospago.
Profeco alerta a usuarios por datos "ilimitados"
La Profeco advirtió a los usuarios de telefonía móvil que "ilimitado" no significa que todo el tiempo que se navega en internet ni las descargas que se realizan estén incluidas en el plan.
!Es por ello que, al corte, nuestro estado de cuenta presenta un cobro mayor al contratado, y al final se termina gastando más de lo planeado", dijo.
Este incremento se debe principalmente al desconocimiento de los consumidoras, ya que consideran que algunas acciones que realizan en el celular no consumen datos, cuando en realidad sí lo hacen. Por ejemplo:
- Actualizar aplicaciones en segundo plano
- Descargar imágenes o videos en alta resolución
- Realizar videollamadas a través de plataformas como Zoom o Meet
- Descargar o transferir documentos en Word, Excel o PDF
- Respaldar o almacenar información en la nube (Drive, iCloud, etc.)
- Ver videos en YouTube o Tik Tok
- Ver películas a través de servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime, Max, Apple TV+, entre otros
- Subir, enviar o compartir texto, audio, imágenes, videos o cualquier otro tipo de archivo
La Procuraduría destacó que la configuración del teléfono celular también puede influir en el consumo de datos, por lo que se recomienda desactivar la opción de uso de datos móviles, particularmente cuando la señal Wifi sea deficiente, ya que, si esta opción está activada, el dispositivo seguirá utilizando los datos del plan.
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