Usuarios de Banamex reportaron este lunes 15 de diciembre a través de las redes sociales que enfrentan dificultades para realizar transacciones, movimientos u operaciones e incluso para ingresar a su aplicación móvil del banco.
De acuerdo con los reportes de los usuarios, la app de Banamex presenta fallas generales, pues no permite iniciar sesión ni tampoco realizar transferencias, pagos o compras.
Entre los problemas que se registran, destaca la de hacer compras en Ticketmaster, pues la compra de boletos en línea pide generar el CVV desde la app, sin embargo, esto no es posible, debido a la afectación del sistema.
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Asimismo, otra de las molestias que presentan los clientes de Banamex, son debido a los pagos que no permite realizar la app. En tanto, al parecer la falla es en el servidor de Banamex, pues los usuarios han compartido que la aplicación móvil arroja el mensaje: “Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtalo más tarde”.
Por su parte, Banamex, no ha emitido un comunicado al respecto que informe a sus clientes qué es lo que sucedió con el funcionamiento de su app móvil.
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Sin embargo, uno de los usuarios compartió que las fallas se presentan también en sucursales de Banamex, pues aunque no detalló qué sucursal visitó, dijo que no pudo hacer depósito en efectivo ni en cheques. “Es increíble que en quincena a Banamex se le caiga el sistema en sucursales para depósitos a cuenta, tanto en efectivo como en cheques”, escribió el usuario de X, @emmparkeer.
bv