El lanzamiento de PlayStation 5 fue uno de los más esperados del año, al tratarse de la consola de nueva generación de Sony con increíbles gráficos y futuras exclusivas. Sin embargo, los usuarios quedaron inconformes con la tienda oficial de Sony México al poner en descuento el PlayStation 5 junto con sus accesorios, pero luego de la jugosa promesa sin decir nada, las compras fueron canceladas. ¿Qué dijo la Profeco? Aquí te contamos
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De aquel momento que te estamos hablando se trató de un descuento de 30%, y los gamers ansiosos no dejaron pasar la oportunidad de realizar su compra. Pero al efectuar el pago, y luego de recibir un correo de confirmación por parte de la compañía, fueron notificados de que sus compras fueron canceladas sin una razón de por medio.
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Como era de esperarse, la situación derivo en quejas de los usuarios, principalmente en redes sociales, e incluso el hashtag #SonyMexicoNoCumple, que incluso en aquel momento los llevó a ser tendencia.
¿Qué dijo la Profeco?
Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página en línea, la Profeco advirtió a sus usuarios y pidió adherirse a la Acción Colectiva en su contra.
"Si fuiste afectado por el proveedor SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como "SONY", y realizaste una compra en su tienda en línea https://store.sony.com.mx/ durante el 1 de noviembre del 2020, fecha en la que el proveedor anunció la preventa de su nueva consola PlavStation 5 con un descuento de hasta 30%, para posteriormente ser cancelada de manera unilateral por el proveedor, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra".
¿Cómo puedes unirte a la acción colectiva contra Sony?
Para unirte a la acción colectiva contra Sony, debes cumplir con una serie de requisitos y documentos que debes presentar, ya sea por vía electrónica, o bien, de manera presencial.
Presencial:
Para presentar la documentación de forma física, e interesado deberá acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco más cercanas a su domicilio con la siguiente documentación:
Formato de consentimiento para presentación física.
Tres copias de la Identificación Oficial Vigente de la persona que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
Tres copias de las identificaciones (por ambos lados) de los testigos que firmen el formato de consentimiento.
Original y tres copias de una carta en la que se relaten los hechos.
Tres copias de los documentos que acrediten la relación de consumo.
Tres copias de cualquier otro documento relacionado a la afectación.