Pocas personas saben de la importancia de los ticket de compra una vez saliendo de los supermercados en donde suelen comprar sus despensas, y es que al menos dentro de las tiendas de autoservicio este sirve para que puedas comprobar que todas las cosas que sacasa de la tienda las hayas pagado.
Sin embargo, ya fuera de la tienda estos tickets de compra también son importantes. Si quieres saber cual es la importancia de estos papeles impresos en donde te indican los productos que compraste, el precio de cada uno de estos y el precio total de tu compra te recomendamos que sigas leyendo esta información.
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Vale la pena mencionar que, es la Procuraduría Federal del Consumir (PROFECO) a través la Revista del Consumidor que dio a conocer la información al respecto de los ticket de compra y da a conocer el por qué de la importancia de guardar por un tiempo los ticket de compra.
Esto es lo que podría pasar en caso de que no guardes tu tickets de compra de Aurrera y Walmart
La importancia de guardar tu ticket de compra por un periodo de tiempo es que este papel puede usarse como un comprobante de compra necesario para realizar una queja ante la Profeco con respecto a tus compras realizadas en cualquiera tienda de autoservicio.
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Es importante destacar que en caso de que acudas a la Profeco para hacer alguna reclamación porque algún proveedor no cumplió con el bien, producto o servicio que adquiriste con él, debes contar con tu ticket de compra o cualquiera de los siguientes documentos según amerite el caso:
- Contrato de compra venta
- Comprobantes bancarios o de servicios financieros
- Comprobante de compra
- Publicidad difundida por el proveedor
- Correos electrónicos
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Asimismo, y a través de la misma Procuraduría Federal del Consumidor cuenta con los siguientes recursos para hacer valer tus derechos como consumidor:
- Queja individual
- Queja grupal
- Acción colectiva
¿Cómo presentar una queja?
Si haces tu queja en línea y el proveedor está registrado en Concilianet y/o Concilia exprés podrás optar por la queja electrónica.
- https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp
- https://www.profeco.gob.mx/conciliaexpress/solicitud.php
En el caso contrario de que vayas a presentar tu queja de forma presencial, y si el proveedor no está registrado en Concilianet y/o Conciliaexprés, la presentación de la queja y su seguimiento deberá ser de manera presencial en cualquiera de las Oficinas de Defensa del Consumidor del país.
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