Puede ser que tengas un servicio de telecomunicaciones contratado, pero éste ya no te convence, así que la Proceso advirtió a los usuarios a que no se dejen intimidar por dichas empresas, pues cancelar un contrato aunque tengas un plazo forzoso es posible, pero también debes estar consciente de que deberás cumplir con algunas responsabilidades, así que si eres usuario de televisión y de paga y eres cliente de Megacable, Izzi o Sky o de cualquier otro servicio de telecomunicaciones con otra empresa, esto te interesa.
Lo primero que debes hacer es avisar al proveedor del servicio que ya no quieres continuar con éste y deseas la cancelación, y entonces verificará si tienes algún adeudo o también podrá aplicar algunas penas convencionales sobre los meses restantes al plazo forzoso que no deben rebasar el 20% del servicio que adquiriste y que se establecen en el contrato.
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Si tu servicio de telecomunicaciones lo tienes en la modalidad de prepago, también lo puedes cancelar sin problema, pero también lo primero es contactar a tu proveedor de servicio para notificar la cancelación, en caso que tengas un dispositivo que devolver se te solicitará.
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Ojo, en ambos casos- prepago o plan de renta- te deberán entregar un folio de cancelación y el proveedor del servicio no deberá hacer un cargo adicional, pero además, también considera que hay casos que no se considera una penalización por cancelación anticipada, esto es, cuando no te instalan el servicio en tiempo y forma y deseas cancelarlo, así que incluso, podrás solicitar que te devuelvan tu anticipo,
"Antes de firmar un contrato, es importante que revises los Términos y Condiciones".
Servicio gratis
Aunque tengas tv de paga, tienes derecho a recibir gratuitamente las señales de los canales de tv abierta que se radiodifundan dentro de la zona geográfica en la que vivas.
La reforma constitucional a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión contempla la posibilidad de que los usuarios de televisión de paga, puedan recibir dentro de su programación, las señales de televisión abierta que se transmitan en la misma zona de cobertura.
Según la Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, del Instituto Federal de Telecomunicaciones- IFT- y que te deben presentar empresas como Megacable, Izzi, Sky o cualquier otra donde tengas contratado tu servicio de televisión de paga, TÚ TIENES DERECHO a:
- Recibir gratuitamente las señales de los canales de TV Abierta que se radiodifundan dentro de tu zona de cobertura geográfica y, las señales de los canales transmitidos por Instituciones Públicas Federales, si cuentas con televisión de paga por cable.
- Si cuentas con televisión de paga por satélite, tienes derecho a recibir gratuitamente las señales de TV Abierta de los canales “Canal de las Estrellas”, “Canal 5”, “Azteca Siete” y “Azteca Trece”, así como, los canales transmitidos por Instituciones Públicas Federales.