Las aplicaciones que se dedican a entregar comida a domicilio como lo es Uber Eats, Didi Food, Rappi, entre otras por medio de su plataformas llevan a cabo todo el proceso que conlleva una entrega es decir desde escoger lo que quieres comer hasta pagar tu pedido y programar tu entrega, sin embargo no siempre se sabe con certeza por que el precio del producto mediante la aplicación es más caro a comparación de la compra física de este.
Y justo es este ámbito del que hoy hablaremos, y es que de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) algunas de estas aplicaciones han abusado de sus clientes haciéndoles un cargo extra por servicio, es decir obligándolos a dejar propina.
Es por esta razón que el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, ha pedido a la población no dejarse engañar y denunciar antes la Profeco cualquier intento de abuso de este tipo, ya que el hacer el cargo de propina obligatoria para el repartidor representa una acción completamente ilegal.
Este aclaración la hizo Ricardo Sheffield a través de sus redes sociales en donde dijo que la mayoría de las empresas que se dedican a este rubro incurren en esta práctica ilegal.
"porque ponen la propina casi como de a fuerza (...) Te quieren engañar, para que sin darte cuenta, la acabes pagando", declaró Sheffield.
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Asimismo, en sus redes sociales aclaró que la propina es absolutamente voluntaria y que para que se haga buen uso de ella se recomienda dársela directamente al repartidor y en efectivo.
Profeco recomienda tomar en cuenta algunos aspectos antes de dar propina
A su vez la Procuraduría Federal del Consumidor ha publicado algunas consideraciones que debes de tomar en cuenta a la hora de dejar tu propina:
- Los precios deben estar exhibidos claramente.
- La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de consumo.
- La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones específicas.
- El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
- No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
- Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
- Se debe cumplir el horario establecido.
- Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
- Deben especificar con claridad las formas de pago.
AJA