La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha afirmado que todas las aerolíneas que operan en México de una u otra forma engañan a los usuarios haciéndoles creer que volar es relativamente barato, mediante trampas de publicidad y cobrando de más el equipaje de mano, por lo que incluso ha asegurado que “están pasando de rosca”.
“En general las líneas aéreas en México, están orientando su publicidad a hacerte creer que son económicos. No siendo económicos, sino solo haciéndote creer que son económicos, por eso la publicidad engañosa", de acuerdo con la Profeco.
De acuerdo con la Profeco, las empresas no pueden decir que por 39 pesos o por 1 peso el consumidor va a poder volar a ciertos destinos, “eso no es cierto, aunque en su sistema de cómputo, en su página, pongan que la tarifa básica es de 1 peso o de 39 pesos. Pero lo que están haciendo hoy en día es nada más hacerte creer que es económico volar”.
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Lo que NO dice Volaris y Vivaaerobus
Vivaaerobus
- El web check-in se habilitará automáticamente de acuerdo con los tiempos estipulados en cada tarifa o combo. Para vuelos internacionales, el web check-in está disponible 24 horas antes del vuelo. Previo al proceso de emisión del pase de abordar, se realizará una asignación aleatoria de asiento. En caso de requerir un asiento en específico, este podrá elegirse previo al web check-in realizando el pago correspondiente.
- Se permite 1 artículo personal (bolso de mano, maletín para computadora, mochila o bolsa de compras, etc.) con las siguientes dimensiones: 45 x 35 x 20 cm, la pieza debe respetar las restricciones de artículos permitidos en cabina de pasajeros y colocarse siempre debajo del asiento de enfrente durante el vuelo.
- Esta tarifa no incluye maleta de mano; sin embargo, puede adquirirse por separado mediante el pago correspondiente.
- Se permite 1 maleta de mano que no exceda los 10 kg para tarifa Light y Extra, y de 15 kg para tarifa Smart. Las dimensiones no deberán exceder los 55 x 40 x 25 cm y deberá respetar las restricciones de los artículos permitidos en cabina de pasajeros.
- Esta tarifa y combo no incluyen equipaje documentado, pero se podrán adquirir piezas de equipaje adicional por separado cubriendo el costo correspondiente.
- El peso del equipaje documentado para los combos Extra y Smart son 15 kg y 25 kg, respectivamente. Se podrán exceder de este peso realizando el pago correspondiente. Las dimensiones del equipaje documentado no deberán superar los 158 cm lineales (largo + ancho + alto).
- La tarifa y combos señalados no incluyen selección de asiento, se asignará uno aleatoriamente previo al web check-in o en mostradores de documentación, previo a la salida del vuelo. Se podrá realizar una selección al asiento de su preferencia, mediante el pago correspondiente.
- Se podrá seleccionar el asiento de su preferencia durante el proceso de compra o a través de Mi reserva, con excepción de los asientos VIP Priority y Más Espacio (salidas de emergencia), los cuales tendrán un costo adicional.
- Viva Express (Documentación prioritaria) está incluida sin costo al seleccionar el combo Smart. Para los demás combos o tarifa, se podrá adquirir por separado con un costo adicional.
- Se permiten hasta 3 cambios de itinerario gratuitos (horario, fecha o ruta) al adquirir tarifas Light y Extra o cambios de itinerario ilimitados gratuitos al seleccionar la tarifa Smart. Los cambios se podrán realizar desde el momento en que se realiza la reservación y hasta 4 horas antes de la salida del vuelo, siempre y cuando el pasajero cubra la diferencia tarifaria en caso de aplicar. Tarifa Zero no permite ningún tipo de cambio.
- Al seleccionar Zero, la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) se añade automáticamente a la reserva, mientras que en Light, Extra y Smart se puede pagar la TUA en cualquier momento antes de la salida del vuelo.
- Pase Flex (Adelanto de vuelo) aplica únicamente para los combos Light, Extra, Smart. Este servicio está sujeto a disponibilidad.
- El pago a meses sin intereses únicamente aplica al pagar la TUA al momento de la compra.
Volaris
La aerolínea de bajo costo lanzó su pase anual con el que ofrece vuelos ilimitados durante 12 meses a más de 70 destinos nacionales e internacionales, incluso anunció una preventa especial de este pase anual en la que podrá ser adquirido por la mitad de su precio regular.
Pero, ojo con las letras chiquitas/ restricciones del pase anual de Volaris:
Como siempre pasa, "el diablo está en los detalles", así que presta mucha atención a estas restricciones, antes de aventurarte a desembolsar:
- Tus vuelos no incluyen equipaje de mano ni documentado, solo un objeto personal.
- Solo podrás reservar vuelos directos sin conexión.
- Deberás reservar todos tus vuelos a través de www.paseanual.volaris.com
- Tus vuelos no generan puntos Spin Premia.
- Los lugares para volar con pase anual están sujetos a disponibilidad en cada ruta.
- El pase anual Volaris es personal e intransferible.
- El titular del pase anual Volaris debe ser mayor de 18 años.
- En cada vuelo reservado con pase anual deberás cubrir los gastos de TUA e impuestos.
- Al reservar un vuelo, el costo únicamente podrá ser cubierto mediante tarjeta de crédito o débito.
- Este pase anual se renovará automáticamente cada año; sin embargo, puedes cancelarlo directamente desde tu perfil, aunque toma en cuenta que "el costo de los periodos ya pagados, aunque no hayan sido utilizados, no son reembolsables".