"@CFE_Contigo he tenido problemas para entrar en su app desde hace unas semanas, saben la razón o alguna posible solución? Cuando trato de ingresar con google, me regresa a la portada. @CFE_Contigo ayuda!!, desde hace una semana no puedo abrir la app. Se queda pasmada y de ahí no pasa. Por favor su ayuda qué necesito pagar mi recibo. @CFE_Contigo
sigo sin luz,y en la app sigue apareciendo que no he pagado, me cortaron el servicio vía remota y ni por teléfono,ni Whatsapp, ni telegram me dan solución", son solo algunas de las quejas de los usuarios en redes sociales por problemas con la app de CFE.
La CFE dijo a sus usuarios en su página de internet: "Si eres una persona que va acorde con la tecnología de hoy día, muchas felicidades porque seguro que te haces la vida un poco más simple, como por ejemplo, la aplicación de la CFE, sin embargo, en ocasiones estas mismas tecnologías nos hacen padecer dolores de cabeza cuando por alguna razón dejan de funcionar correctamente".
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Cómo solucionar problemas con la app
La Comisión Federal de Electricidad indica que las fallas o errores que se presentan de pronto en su app puede deberse básicamente a dos cosas:
- Problemas de tipo técnico
- Mantenimiento de la aplicación para la actualización de sus funciones
Así que, si esto de que la app de CFEcontigo no funcione correctamente cuando la estás necesitando, no quiere decir que así se mantendrá por mucho tiempo, lo que el personal de la CFE recomienda es que intentes dejar pasar un lapso de tiempo y después volver a intentarlo.
Alternativas para hacer funcionar la app CFEcontigo
El error más frecuente es que aparece un mensaje en la pantalla que les dice que la app no se puede conectar con el servidor, otra de las quejas más frecuentes que se presentan además de la anterior es Error de conexión con el servidor. Si esto es lo que se presenta en tu pantalla tienes que hacer lo siguiente:
- Entra a la opción de ajustes de tu celular
- Luego busca la sección de almacenamiento
- Busca la app de CFEcontigo
- Borra la caché por completo
- Regresa a la pantalla inicial
- Ve a la aplicación CFEcontigo
- Inicia sesión con tus datos de acceso