En el mundo digital cada día nos enfrentamos a nuevas oportunidades, pero también a nuevos riesgos. Te ha pasado que dices “Me estafaron ¿Cómo recupero mi dinero?” o “Me estafaron con una transferencia bancaria”. De ser así, BBVA advirtió a sus usuarios sobre qué hacer en caso de que los hayan estafado por internet y cómo detectarlo. Lo más importante son los primeros minutos para que la afectación sea menor.
Recuerda que un fraude bancario se trata de cualquier engaño que afecta tus activos con transacciones no autorizadas. En las plataformas digitales, hay varios tipos de amenazas que debes tener en cuenta, como el phishing, o vishing. El phishing tiene el objetivo de conseguir tu información personal, por ejemplo, contraseñas, NIP, números de cuentas bancarias y otros datos de identidad para hacer mal uso de estas.
En cambio, aunque el vishing también es una forma de fraude cibernético, este es un sistema de robo de datos bancarios mediante llamadas telefónicas, en donde los ciberdelincuentes utilizan una voz automatizada que aparentan ser empleados del banco.
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¿Cómo detectar un fraude bancario?
Es fundamental estar alerta y tomar medidas rápidas si sospechas que algo no está bien en tus cuentas financieras. De acuerdo con BBVA, algunas formas de detectar posibles fraudes son:
- Verifica tus cuentas bancarias y tarjetas: Revisa regularmente tus movimientos en tu App en la sección de movimientos. Si encuentras un retiro o depósito que no realizaste, puede ser una señal de fraude.
- Presta atención a cobros duplicados: Al realizar pagos con tu tarjeta, verifica que el cobro no se haya realizado de forma duplicada. En caso de detectar duplicidad en el cobro, comunícate con tu banco para solicitar un reembolso.
- Es importante recordar que, aunque pueda tratarse de cobros duplicados, no debes descartar la posibilidad de un fraude. En caso de notar alguna actividad sospechosa, es fundamental contactar a tu institución financiera de inmediato para informar y solicitar asistencia.
¿Te estafaron con una transferencia bancaria, qué puedes hacer?
En caso de ser estafado, mantén la calma y evita actuar de forma impulsiva que pueda llevar a cometer errores. Lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con tu banco para recibir instrucciones claras sobre los pasos a seguir. En caso de emergencia, puedes contactar a la línea de atención disponible las 24 horas, todos los días del año, desde tu app.
En cuanto a tus tarjetas, la banca digital te brinda la opción de bloquearlas de manera sencilla desde tu aplicación. Puedes acceder a tu banca digital a través de la app y apagar o bloquear tu tarjeta. Si la bloqueas, deberás indicar si fue debido a un robo o extravío. En caso de fraude, selecciona la opción de robo. Si no la encuentras, puedes optar por "apagar" temporalmente.
La duración de inactividad de tu tarjeta depende del motivo seleccionado previamente:
- Si encontraste tu tarjeta y la apagaste, puedes volver a encenderla desde tu aplicación.
- Asimismo, puedes seleccionar “no reconozco este cargo” en la sección de movimientos.
- Si la tarjeta está bloqueada, deberás comunicarte con el centro de atención telefónica para solicitar su desbloqueo o esperar la reposición de una nueva tarjeta.
- Recuerda que es esencial actuar rápidamente ante un fraude y seguir las indicaciones de tu banco para cuidar tus finanzas y resolver la situación de manera eficiente.