WALMART

¿Compraste en Walmart, esta semana? Checa esto

Es posible que en más de una ocasión hayas sufrido incumplimiento de entrega de un bien o servicio o de la prestación de un mal servicio

Escrito en DINERO el

Hasta el 31 de octubre de 2023, Walmart encabezó la lista de quejas de los consumidores, por encima de Chedrahui y Soriana, de acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

¿Por qué se quejan los usuarios?

Los principales motivos de reclamación a nivel nacional :

  • Negativa a la entrega del producto o servicio
  • Negativa a cambio o devolución
  • Incumplimiento de plazos para la entrega del prod. o serv.
  • Negativa a hacer efectiva la garantía
  • Negativa a la devolución de depósito

La información de Profeco está actualizada hasta el 31 de octubre de este año:

  • Quejas Totales Recibidas 2,835
  • Quejas Concluidas 2,191
  • Concluidas por Audiencia de Conciliación 1,124
  • Conciliada 961
  • No Conciliada 163
  • Concluidas por otros motivos 1,067
  • En Trámite 644

En el acumulado de 2018 a la fecha, según datos del Buró Comercial de Profeco, la cadena estadounidense acumula 12, 271 Quejas.

En contraste, Soriana y Chedrahui apenas suman 1, 727 reclamaciones en conjunto: 902 y 825 Quejas, respectivamente.

Acción colectiva 

En julio pasado, la Profeco hizo un llamado a los usuarios que se han visto afectados por Walmart por algún incumplimiento, a una acción colectiva.

https://twitter.com/Profeco/status/1545543166887182338?t=3ztprECpmGV-DEvBBDyjaQ&s=19

¿Qué es una acción colectiva?

Las acciones colectivas son una herramienta jurídica usada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, la sentencia será para todo el grupo en su conjunto.

De acuerdo con Profeco, puedes iniciar una acción colectiva: cuando existan daños a consumidores y a usuarios de bienes o servicios públicos o privados, en caso de daños a consumidores como consecuencia de prácticas abusivas de las empresas y por daños al medio ambiente. Estas acciones se ejercen contra empresas por incumplimiento de entrega de un bien o servicio o empresas que presten un mal servicio.