Fue hace unos meses cuando Katy Perry anunció a través del programa "Venga la Alegría" que daría una serie de conciertos en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, esto como parte de su gira mundial "The Lifetimes Tour", la cual ha gozado de bastante éxito, agotando fechas en diversas ciudades alrededor del mundo.
Sin embargo, recientemente se informó que los conciertos de Katy Perry programados en Guadalajara tuvieron que ser cancelados debido a que la Arena Guadalajara no cumple con los estándares de seguridad necesarios para albergar eventos de esta magnitud.
Fue la empresa promotora Zignia Live, quien informó que el recinto aún se encuentra en construcción y no estará listo a tiempo para las presentaciones previstas para el 1 y 2 de mayo del 2025. "La cancelación de los conciertos está fuera del control de los artistas, agradecemos profundamente su apoyo y su comprensión", se puede leer en su comunicado colocado en sus redes sociales.
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Zignia Live es una empresa de Grupo Avalanz, creada por la familia Salinas Pliego. Actualmente su presidente es Guillermo Salinas Pliego, hermano de Ricardo Salinas Pliego, el presidente de TV Azteca. Ambas empresas tienen convenios que les ha permitido competir con Ocesa en la organización de conciertos como los de Luis Miguel en la Arena Ciudad de México.
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¿Qué otros artistas también se vieron afectados por este comunicado?
Esta cancelación no solamente afecta a Katy Perry, sino también a otros artistas como Carlos Rivera e Intocable, quienes tenían presentaciones programadas en el mismo recinto los días 26 y 27 de abril, respectivamente.
Zignia Live enfatizó que la decisión fue tomada para priorizar la seguridad del público y los artistas, aclarando que la cancelación está fuera del control de los músicos y agradeciendo la comprensión de los fanáticos.
A pesar de la cancelación en Guadalajara, los conciertos de Katy Perry en la capital mexicana siguen en pie. La cantante se presentará en la Arena Ciudad de México los días 23, 25 y 26 de abril de 2025. Estas fechas fueron añadidas debido a la alta demanda y al éxito en la venta de boletos.
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¿Qué dice Profeco sobre el reembolso por la cancelación de los conciertos de Katy Perry?
En cuanto a los reembolsos, Zignia Live ha detallado el proceso para recuperar el dinero de los boletos adquiridos para los conciertos cancelados. Si compraste tus boletos en línea, no necesitas hacer ningún trámite adicional, ya que Superboletos se pondrá en contacto contigo directamente por correo electrónico.
Si los adquiriste en taquillas o puntos de venta físicos, debes enviar un correo a reembolsos@superboletos.com con tu identificación oficial, una imagen clara de tus boletos y el asunto "REEMBOLSOS ARENA GDL".
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La cancelación de los conciertos en Guadalajara ha generado descontento entre los fans, quienes esperaban con entusiasmo la presentación de Katy Perry en su ciudad.
Ante este descontento, la Procuraduría Federal del Consumidor publicó un comunicado en el que respalda a los fans que compararon su boleto y promete guiarlos en el proceso de reembolso.
En caso de incumplimiento sobre el monto del boleto o que no se haga en el periodo establecido, las y los afectados pueden interponer una queja. Las personas consumidoras tienen derecho a una compensación no menor al 20% del precio pagado.
El Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), estipula que los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, o por los demás casos previstos por la ley.
