VERACRUZ, VER.- Este jueves 10 de julio se inauguró el primer OXXO inclusivo en el estado de Veracruz. Con 5 empleados que padecen distintas discapacidades, el establecimiento opera en el municipio de Boca del Río.
Ubicado en la Plaza Santa Ana, la nueva sucursal también cuenta con adaptaciones físicas que permiten que, personas con discapacidad visual o motriz, puedan moverse con facilidad entre los pasillos.
De acuerdo con Ramón Arjona, responsable de operaciones OXXO región Veracruz, esta sucursal inclusiva es la segunda en todo el país. La primera, señaló, se instaló en el municipio de Toluca, en el Estado de México, en 2024.
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Además, en la plantilla laboral, conformada por hombres y mujeres, hay personas con discapacidad motriz, auditiva y una con asperger.
Contexto: así funciona el nuevo Oxxo inclusivo
Dentro de las adaptaciones a la nueva sucursal, la primera visible es el funcionamiento y aspecto de las puertas. En lugar de que estas se abran al ser jaladas o empujadas, un sensor que identifica el movimiento permite el acceso a la tienda.
Son lo suficientemente amplias como para que una persona en sillas de ruedas o con muletas acceda sin esfuerzo, ya que tampoco hay escalones de entrada.
Los pasillos, por otro lado, tienen más de un metro de ancho, lo que permite el libre tránsito sin complicaciones.
El piso, además, es podotáctil. De color amarillo, con líneas y círculos, su función es guiar por toda la tienda a las personas con alguna discapacidad visual.
Finalmente, los refrigeradores y cuartos fríos de la sucursal cuentan con agarraderas que permiten su fácil manipulación al requerir menos fuerza física.
En cuanto a las adaptaciones especiales y únicas para los empleados de la tienda, la sucursal cuenta con un baño amplio.
"Lo que buscamos es que veamos normal a nuestros compañeros. Este es un OXXO adecuado diferente, pero la experiencia será la misma", señaló Ramón Arjona.
Según explicó el responsable de operaciones OXXO región Veracruz, dos de los cinco colaboradores de la nueva sucursal colaboran desde hace 11 y 7 años para la empresa. Sin embargo, con estas adecuaciones, fueron cambiadas de sucursal.
Añadió también que algunas tiendas OXXO de Veracruz cuentan con personal capacitado para atender y entrevistar a personas con alguna discapacidad que busquen empleo. Entre ellas, por ejemplo, a personas con discapacidad auditiva que se comuniquen en Lenguaje de señas.
Avances en la inclusión en Veracruz
María Teresa Morales Long, psicóloga del CAM número 12, afirmó que en Veracruz se ha realizado un esfuerzo en la inclusión de personas con discapacidad en diversos comercios.
"Gracias a Dios ha habido este interés por tener a personas con alguna discapacidad porque ahorita está mucho la cultura de la inclusión, que todas las personas tienen ese derecho de trabajar, de los servicios médicos", dijo la psicóloga del CAM 12.
Sin embargo, señaló que en la atención médica aún faltan muchos avances. Principalmente, dijo, al momento de la consulta, en la que los pacientes con discapacidad enfrentan barreras al momento de comunicar su sintomatología.
Según explicó, las personas con discapacidad suelen comunicarse con señas convencionales que muchas veces no son claras. Dijo que, a veces, el especialista puede creer o pensar que al paciente le duele algún órgano o parte de cuerpo cuando en realidad la molestia está en otra parte.
"Creo que vamos avanzando. Quisiéramos que fuera más rápido, que hubiera muchísima más apertura, pero es un trabajo que es diario", externó.