XALAPA, VER.- El gobierno de Veracruz, a través de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan), implementará un sistema electrónico para agilizar el pago de impuestos, derechos y servicios de los veracruzanos.
El titular de Sefiplan, Miguel Reyes, explicó que se implementará un plan piloto en Xalapa y Boca del Río, en el que se instalará un sistema electrónico que otorgará fichas por cada servicio que se presta en la dependencia estatal.
En las oficinas se instalarán pantallas que permitirán conocer el turno y la ventanilla en la que se debe realizar el trámite. El sistema será similar al de los bancos: el cliente acude, desde la entrada dirá el trámite que desea realizar y se le canaliza a una ventanilla para su atención.
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“En alianza con uno de los bancos comerciales con los que tenemos convenio (…) vamos a realizar mantenimientos mayores y menores a las oficinas de Hacienda, vamos a reubicar algunas y vamos a implementar este sistema electrónico de turnos”, detalló en conferencia de prensa.
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El sistema, dijo, se va a implementar en las 17 oficinas que tienen mayor afluencia de contribuyentes, así como en las que se van a abrir en Veracruz Oriente, en Bruno Paglia y en la zona conocida como El Penalito.
“Ustedes llegan a cualquier banco y la pantalla les da las opciones del trámite que van a realizar: alta, baja, canje o pago de control vehicular. De acuerdo con el trámite, se les dará una ficha y aparecerá en una pantalla electrónica la caja de atención correspondiente”, detalló.
Miguel Reyes pidió paciencia a los contribuyentes, pues de enero a abril se realizará todo el mantenimiento mayor y menor, “y entre enero y junio esperamos que todas las oficinas grandes cuenten con este sistema electrónico, y mientras más pronto, mejor”.
Es decir, entre enero y abril se dará mantenimiento a los sistemas actuales. En junio 2026 se proyecta que las 17 oficinas de Hacienda principales del estado ya funcionen con el sistema modernizado en los municipios de:
- Pánuco
- Álamo Temapache
- Tuxpan
- Poza Rica
- Martínez de la Torre
- Xalapa Norte y Xalapa Sur
- Orizaba
- Córdoba
- Boca del Río
- Tierra Blanca
- Cosamaloapan
- Acayucan
- San Andrés Tuxtla
- Coatzacoalcos
- Minatitlán
- Las Chopas
Evitar coyotaje
Miguel Reyes reconoció que el sistema de gestoría de servicios privados, que prevalecía en las oficinas de Sefiplan, provocaba cobros excesivos a los contribuyentes y generaba inseguridad, lo que llevó al cierre de algunas oficinas.
Una de las indicaciones de la gobernadora del estado de Veracruz, dijo, es cero tolerancia a la corrupción; por lo anterior, se va a implementar un sistema de modernización de fichas o turnos electrónicos, como ocurre en los bancos.
Aseguró que al simplificar los procesos, mediante el sistema de turnos, se evita el coyotaje y que la ciudadanía caiga en trampas o en algún tipo de estafas.
“Sabemos —porque lo hemos visto y porque hicimos un diagnóstico amplio en las 79 oficinas del estado— que la población tiene quejas completamente fundadas sobre la atención que se brinda en las oficinas de Hacienda: fichas, largas filas de espera, gente que tiene que llegar en la madrugada para poder ser atendida”, reconoció.
lm