Imagina que acudes a un restaurante o bar en Veracruz y al momento de pedir la cuenta te exigen un pago de propina. Esta situación puede ser muy común, es por ello que debes conocer los derechos que establece la Profeco.
La propina es una especie de recompensa económica que se acostumbra dejar a las personas que nos brindaron un servicio o atención directa en algún estacionamiento, puede ser en un restaurante, bar, hotel o algo similar.
Entonces, ¿qué dice la Profeco sobre el pago obligatorio de la propina en restaurantes de Veracruz? El objetivo del sitio La silla Rota es brindarte la mejor información, es por ello que a continuación te damos los detalles al respecto.
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¿Qué pasa si me obligan a dejar propina?
Existe la posibilidad de que algunos clientes de Veracruz no sepan si deben acceder a dejar el pago de propina que solicitan o simplemente se pueden negar a dejar algún monto. Lamentablemente este hecho podría generar una fuerte discusión o algo peor.
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Por ello es importante aclarar que el pago de propina es totalmente voluntario y ningún establecimiento en Veracruz lo puede exigir a sus clientes, así lo explican las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla”, publicaron las autoridades de la Profeco en su cuenta oficial de la red social X, antes Twitter.
También se recomienda a los consumidores de Veracruz checar detenidamente los precios de la carta antes de pedir alguna bebida o alimento, en caso de que surja alguna confusión se puede solicitar una aclaración.
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¿Cómo se puede levantar una denuncia en la Profeco?
En caso de que alguna clienta o cliente de Veracruz se encuentre en la situación de que le exigen el pago de propina en algún estacionamiento tendrá derecho a levantar una denuncia ante la Profeco.
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Estos son los requisitos que se necesitan para levantar una denuncia de la Profeco en Veracruz:
- Nombre y domicilio del consumidor.
- Identificación oficial.
- Toda la documentación que tengas relacionada con la reclamación.
- Nombre y domicilios del proveedor, en caso de no contar con estos datos se puede decir el lugar en el que se puede encontrar.