León.- La robot "Rita", única en León y en todo el estado de Guanajuato, opera con eficiencia en el Chili's del Centro Comercial Altacia, donde destaca por recibir a clientes, llevar platillos a las mesas y ofrecer una experiencia interactiva al poder ser acariciada.
“Es muy eficiente. Nos ayuda mucho. Es mejor que yo, jajaja”, dijo un mesero de esta sucursal de la cadena de restaurantes estadounidense de comida casual
Este sistema busca optimizar el servicio y atraer clientes con innovación, complementando la labor del personal humano, ya que Rita guía a los clientes, entrega comida y tiene interacción táctil.
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Para saber
El robot fue fabricado por la empresa estadounidense Bear Robotics, una compañía de inteligencia artificial y robótica fundada por ex-ingenieros de Google, y funciona a base de baterías eléctricas recargables.
El nombre real del modelo del robot es Servi. Chili's decidió bautizarlo como "Rita" en honor a sus famosas margaritas.
Este robot únicamente funciona en sucursales seleccionadas de alto perfil para medir la aceptación del público y evaluar la rentabilidad del equipo.
Aparte de Chilis León también Rita da servicio en Chilis Andares, en Zapopan, Jalisco.
Este tipo de servicio se empieza a ampliar en México y se pueden encontrar robots en el Aeropuerto Internacional de la capital del país, en Boca del Río, Veracruz, y en Monterrey, Nuevo León, entre otros.
¿Cómo funcionan?
Se genera un mapa digital del restaurante para que el robot sepa dónde están las mesas y la cocina.
Cuentan con sensores 3D y cámaras que les permiten frenar al instante si un niño o un mesero se cruza en su camino.
Y en el caso de Rita, su pantalla muestra la cara de un gato y reacciona con expresiones de felicidad si los clientes le acarician las orejas.
¿Ya viviste la experiencia de ir a un restaurante y ser atendido por un robot?