León.- Sobre las propinas, la Profeco indica que no es un cargo obligatorio en cualquier establecimiento, es una gratificación voluntaria, si la exigen o la incluyen sin preguntar, atenta contra los derechos del consumidor y se puede denunciar.
La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato, Vanessa Montes de Oca, señaló que tiene desplegadas sus brigadas en las instalaciones de la Feria Estatal de León para garantizar los derechos de los consumidores, ya que los restaurantes y bares que están ubicados dentro de las instalaciones no deben obligar a exigir consumos mínimos o dar propina para condicionar el servicio.
Aseguró que con oportunidad se brindaron capacitaciones a los proveedores y encargados de dichos establecimientos para que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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“Como tal traemos la asesoría y dimos capacitaciones a proveedores de restaurantes-bar, donde se les explicaba que tienen que exhibir los precios, tienen que respetar, dar un ticket de consumo, que la propina no es obligatoria y tampoco te pueden exigir consumos mínimos para estar en algún lugar, ni te pueden condicionar el consumo, esperemos que esto haya sido de utilidad para ellos para evitar posibles denuncias por parte de los ciudadanos”, indicó.
Montes de Oca dio a conocer que durante la edición 2022, la Profeco sancionó con 3 millones 240 mil pesos a las terrazas de la Feria, luego de que algunos consumidores interpusieron denuncias al detectar diversos tipos de irregularidades en los bares.
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Por tal motivo, la Profeco aconseja a los consumidores para que en caso de detectar alguna irregularidad en los establecimientos de la Feria interpongan su denuncia en las Oficinas del Consumidor para atender sus casos, los cuales una vez analizados se podrían imponer las sanciones correspondientes, empezando con la suspensión de operación del establecimiento que realice acciones que van contra la ley.