Luego de la polémica que ocasionó ticketmaster en diciembre pasado durante el concierto de Bad Bunny, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) declaró que ya recibió alrededor de 2 mil 997 solicitudes de reembolso hasta el 5 de enero, y en algunas de estas se denunció la intermitencia del sistema de boletaje para devolver el dinero a los clientes defraudados, ya que poco menos de la mitad aún no se indemnizan.
Sin embargo, hace poco mas de 2 semanas la empresa de boletos mandó a Profeco un comunicado en el cual informó que aún no termina el proceso de indemnización ya que solamente enviaron evidencia de que pagaron a mil 601 personas, lo que significa que quedan pendientes alrededor de mil 396 solicitudes.
Vale la pena mencionar que las solicitudes de reembolso que, se supone ya concluyó Ticketmaster incluyen el costo del boleto, el cargo por servicio y un 20% adicional de indemnización, esto gracias a lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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Si bien, aún faltan de revisión poco mas de mil solicitudes, el titular de la Profeco Ricardo Sheffield informó que esto sucede por que se tiene que:
“definir cuántas fueron improcedentes, porque dentro de esas aproximadamente mil (solicitudes) hay personas que presentaron boletos falsos, porque hay personas que falsifican boletos y todavía demandan...hay que verificar que sea boleto de verdad”, dijo en entrevista para El Universal.
A más de mes y medio de lo ocurrido aún falta por procesar solicitudes, por lo que la Profeco aseguró que sigue atenta al proceso.
El concierto de Bad Bunny que presentó un mayor número de quejas es el que se realizó el 9 de diciembre del pasado 2022, ya que este fue el día en que se les negó la entrada a personas que llevaban boletos legítimos para el concierto.
Según información de Ticketmaster
“se presentó en los accesos al recinto una cantidad sin precedentes de boletos falsos, comprados fuera de nuestros canales oficiales (...) Lo anterior provocó confusión en el personal del control de accesos y “genero intermitencia temporal en el sistema de lectura de boletos, lo que ocasionó que no se reconocieran boletos legítimos.
Profeco advierte riesgos de comprar boletos en sitios de reventa
Tras el incidente del mes pasado donde miles de personas fueron defraudas por la compra de boletos para el concierto que ofreció Bad Bunny en el Estadio Azteca, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado a las personas para que antes de adquirir su tickets lo hagan en plataformas confiables para así evitar ser estafados.
De acuerdo con la dependencia, las llamada preventas y la falta de candados para evitar el acaparamiento de boletos para eventos masivos que son manejados en su mayoría por Ticketmaster ha hecho que muchos recurran a intermediario como revendedores en redes sociales y plataformas de reventa en línea.
Ante ello, Profeco recomienda a los consumidores tener cuidado los sitios de reventa que han ganando gran popularidad; sin embargo, estos sitos no garantizan la existencia, calidad, seguridad o legalidad de las entradas.
AJA