Bares y restaurantes los preferidos por la gente en fines de semana, y esa alta demanda hace que en algunos establecimientos se aproveche la situación, y llevan a cabo algunas prácticas que suponen un abuso hacia los consumidores: desde cobrarte por cosas inusitadas, limitaciones o restricciones a la hora de reservar o precios exagerados, por ejemplos. Pero la Profeco fue clara en este tipo de prácticas para que estés atento y no te lleves un susto a la hora de pagar la cuenta.
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Los establecimientos tienen libertad para poner las condiciones en las que van a prestar el servicio, siempre que no atenten contra derechos fundamentales de los consumidores. Además, tienen la obligación de informar con claridad y antelación a los usuarios cualquier cambio en sus precios o normativas para que no se encuentren con sorpresas.
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Los 3 NO de los restaurantes
De acuerdo con la Profeco, los establecimientos comerciales están obligados a:
Exhibir y respetar los precios
- NO aumentar injustificadamente los precios
- NO exigir consumo mínimo
- NO exigir propina
Por el contrario, si en los establecimientos comerciales:
- Te exigen consumo mínimo y/o propina
- No exhiben, no respetan o aumentan injustificadamente los precios
Debes denunciar ante la Profeco y presentar la siguiente información:
Nombre del proveedor
Dirección completa: calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estados y código postal.