Las causas de la devolución de productos siempre van a estar vinculadas con el hecho de que la compra en cuestión no responda a la satisfacción del cliente tal y como este había previsto. Así que si eres cliente de Sam's Club o Costco, esto te interesa.
En el comercio electrónico, las ofertas y descuentos han demostrado ser una estrategia efectiva para atraer clientes. Sin embargo los clientes, no sólo se limitan a buscar estas oportunidades; también toman en cuenta a las tiendas en línea que ofrecen la posibilidad de devolver o cambiar sus productos en caso de que no sean lo esperado o presenten fallas.
Es por eso que contar con una política de devolución aumenta la satisfacción de los clientes y genera confianza por parte de los usuarios hacia la tienda.
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Política de cancelación de Sam's Club
No se aceptan devoluciones de:
- Bebidas alcohólicas
- Productos Apple: Cualquier tema es directamente con el proveedor
- Consolas de videojuegos: Cualquier tema es directamente con el proveedor. (Consulta las especifícaciones en la Sección Garantías)
- Motocicletas
- Secadoras,ventiladores, aires acondicionados,depiladoras: Cualquier tema es directamente con el proveedor.
- Productos de oficina y papelería que estén abiertos e incompletos
- Perfumes y fragancias
- Garantías extendidas.
- Toldos de cualquier tipo
- Sillones Dundy
- Cualquier tipo de ropa (de cuna, de bebés, niños, de cama, para dormir, sábanas, toallas, disfraces, etc.)
- Productos abiertos de lactancia y alimentación abiertos
- Productos abiertos de cuidado e higiene del bebé
- Alimentos de mascotas abiertos e incompletos
- Artículos que hayan sido adquiridos con la promoción 10+1
- Productos de farmacia
- Lentes de lectura
- Zapatos
- Alimentos preparados
- Llantas
- Celulares: Cualquier tema es directo con el proveedor
- Colchones de cualquier tipo y bases para colchón
- Bolsos, maletas y cinturones
- Aspiradoras e hidro lavadoras
- Muebles para negocio
Diferencias de Políticas de Cancelación: Sam's Club vs Costco
Costco aceptará devoluciones de los siguientes productos dentro de los primeros 90 días a partir de la fecha de entrega: Televisores, computadoras, tabletas, cámaras, videocámaras, reproductores MP3 y teléfonos celulares.
Adicionalmente, Costco México ofrece una garantía total de satisfacción a sus socios respecto de los productos adquiridos.
"Para la membresía: cancelaremos y reembolsaremos el monto pagado de la membresía en cualquier momento si no está satisfecho".
Mientras que Sam's Club NO especifica nada en cuanto a la posibilidad de cancelación y reembolso por el pago de la membresía