Muchas veces algunas personas requieren de realizar cambios de billetes por monedas o viceversa por diferentes razones, por o cual se acercan a las ventalillas de alguna institución bancaria para realizar este tipo de transacciones, aunque si en alguna ocasión los empleados de la sucursal cualquiera que sea el grupo financiero, se niega a hacerte un cambio de papel moneda, lo puedes reportar.
De acuerdo con el Banco de México, el canje de billetes y monedas, el servicio es gratuito para todo el público y se brinda en la mayoría de las sucursales bancarias de México en los días hábiles de los bancos (lunes a viernes) y dentro del horario de atención al público de cada sucursal bancaria.
En tanto esta operación consiste en el cambio de billetes o monedas por otros de diferente denominación que sumen el total del billete o moneda a cambiar. Así como la sustitución de billetes o monedas que no son aptos para estar en circulación.
Te podría interesar
LEE TAMBIÉN: ¿Cómo afecta la tasa de interés de Banxico de 11.25% la forma en que gastas tu dinero?
Sin embargo, si en alguna ocasión tienes la necesidad de acudir a alguna sucursal bancaria para solicitar el cambio o canje de billetes o monedas y te niegan la transacción , aquí te decimos como puedes reportarlo.
Así puedes reportar a la sucursal bancaria que no te quiso cambiar billetes o monedas
Si en alguna ocasión te encuentras frente a un escenario en el cual te nieguen hacer el canje de monedas o billetee en las ventanillas de alguna sucursal bancaria o sabes de alguien que le sucedió, esta información te servira. El reporte sobre esta negación se debe hacer ante el Banco de México (Banxico).
Asimismo, el reporte puede ser vía correo electrónico escribiendo tu caso a la dirección dinero@banxico.org.mx, o bien, puedes llamar al teléfono 800 2269426 durante los días hábiles bancarios, de las 09:00 a las 19:00 horas. Y existen una restricción para quienes desean hacer el canje, pues sí hay un límite.
Según Banxico, el límite para aquellas personas que no son clientes de la sucursal bancaria el servicio puede ser solicitado hasta por 3,000 pesos o máximo de 500 piezas de cada denominación. Sin embargo, para las personas que son clientes de esa institución financiera no existe un límite de cambio para realiazAR la operación de canje de billetes o monedas por una cantidad específica con ejemplares de diferente denominación.
BV