XALAPA, VER.- En diversas ocasiones en el estado de Veracruz se han denunciado a gasolineras de robar a los clientes luego de que los encargados o dueños de estos establecimientos manipulen las bombas despachadoras para no dar los litros completos.
A pesar de que las máquinas despachadoras marquen ceros antes de llenar el tanque de tu vehículo, aun así se puede ser víctima de este robo.
Un caso reciente ocurrió en la zona conurbada Veracruz - Boca del Río, cuando un motociclista acudió a una sucursal de Petróleos Mexicanos (PEMEX) ubicada enfrente del bulevar Vicente Fox para llenar el tanque de su vehículo, sin embargo, se percató que "le dieron litros de más"
Te podría interesar
"Me robaron en la gasolinera, es la que está en Boca del Río, Ver, enfrente del Vicente Fox, inches ratotas", dice el video difundido en redes sociales
Y es que en su casco, el motociclista llevaba una cámara de seguridad grabando cuando captó el momento que la bomba despachadora marcaba 20.19 litros, cuando el tanque de su motocicleta solo tiene capacidad para 15 litros. El monto que pagó por los 20 litros "despachados" fue de 479.92 pesos.
Al darse cuenta de la situación, el motociclista le dice al despachador que le entró más líquido del que tiene capacidad su tanque, seguido de preguntarle con quién se podía ir a quejar, a lo que el empleado responde que como era domingo, -el día que ocurrió el hecho- no había nadie en oficina.
-"Le entraron 20 litros a un tanque de 15, en serio, con quién me puedo ir a quejar de eso"
-"Te doy el ticket, pero hoy es domingo, no hay nadie", dijo el despachador.
En el video difundido a través de la cuenta CrimiBikers, se mencionó que iba a salir de ruta, "por eso no me quedé a pelear en ese momento, pero tengan precaución si cargan en esa gasolinera, dan menos gasolina y cobran más"
ÚNETE A NUESTRO CANAL DE WHATSAPP. EL PODER DE LA INFORMACIÓN EN LA PALMA DE TU MANO
¿Cómo y donde denunciar hechos similares?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es el responsable de atender los actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad. Como aquellos establecimientos que no dan litros de a litro o si un producto se anuncia usando de publicidad engañosa, entre muchos otros casos.
En respuesta a tu denuncia, Profeco realizará una visita de verificación al proveedor, y si se constata que, efectivamente, lesiona los derechos de los consumidores y consumidoras, será sancionado para que no siga cometiendo abusos. En este caso, el o la denunciante no está obligado a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales.
Lo único que hay que hacer es describir la situación de manera breve y con todos los datos posibles, además del nombre del proveedor, el producto, servicio, falta detectada, domicilio o lugar y fecha.
Para realizar alguna denuncia, debes de enviar un correo electrónico al:
- Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o asiste a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
ch