VERACRUZ, VER.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) instaló módulos de atención en dos plazas comerciales de Veracruz y Boca del Río, como parte de las acciones implementadas por El Buen Fin 2025.
De acuerdo con el delegado Marcos Castillo, será en los centros comerciales Mocambo y Plaza Crystal donde se encontrarán los módulos de atención.
Los módulos fijos estarán presentes desde este jueves 13 hasta el lunes 17 de noviembre en un horario de 9:00 de la mañana a 9:00 de la noche. Su función, señaló, es la de ayudar a los compradores en caso de que sea necesario.
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Conciliación exprés a través de brigadas PROFECO
Además de los módulos fijos, el delegado Mario Castillo resaltó la existencia de las brigadas itinerantes, las cuales, dijo, dan menores resultados.
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Las brigadas están conformadas por 33 personas de la Procuraduría Federal del Consumo, quienes se encargan de recurrir las zonas con mayor afluencia de Veracruz y Boca del Río para priorizar las conciliaciones exprés.
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A los integrantes de PROFECO se les puede distinguir por su chaleco color guinda y su credencial.
Las conciliaciones exprés ayudan a que el consumidor pueda tener una respuesta a su favor lo más pronto posible, incluso en el mismo establecimiento, sin la necesidad de que levante una queja formal.
¿Cómo reportar a Profeco?
En caso de tener un problema con alguna compra o un establecimiento, el delegado puso a disposición el teléfono 804 686722 para que, en caso de ser necesario, alguna de las brigadas se traslade hasta el lugar para atenderlo.
lm