XALAPA, VER.- Las redes sociales se han utilizado como un medio para exhibir el alto costo del servicio de agua potable en Xalapa, pues algunos recibos reportan un aumento de hasta un mil por ciento en el cobro que hace la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento (CMAS).
Aunque el organismo descentralizado cuenta con un área de quejas, donde la gente puede iniciar un proceso de reclamación, que implica: una inspección para verificar si hay fugas en la red de agua potables y el medidor; la resolución de las autoridades municipales, en la mayoría de los casos, es que se debe pagar el total del costo del servicio y solo se ofrece cubrir la deuda en plazos.
Sin embargo, esa resolución se puede impugnar o llevar hasta el Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de Veracruz (Trijaev) que es la autoridad competente para dirimir las controversias del gobierno del estado con municipios o del gobierno del estado y municipio con particulares.
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Para poder acudir ante el Trijaev es necesario que los ciudadanos pidan ante la CMAS una explicación por escrito, fundada y motivada, que justifique el incremento del cobro en el servicio de agua potable. Eso se obtiene a través de una queja, reclamación o la solicitud de la revisión del medidor y la red de agua de cada domicilio.
Con ese documento, los ciudadanos pueden acudir ante la Sala Regional Unitaria de Xalapa, para presentar una denuncia sobre el alto costo en el servicio. Los magistrados que la integran deberán revisar si la justificación de la autoridad esta sustentada, de lo contrario, la autoridad debe replantea el costo del servicio.
Para que se pueda realizar la revisión del acto de autoridad es necesario que los xalapeños presenten la multa o notificación por escrito de CMAS del incremento en el costo de su servicio, pues eso se considera un acto administrativo, y se puede combatir a través de un juicio contencioso administrativo.
La queja se puede presentar en la sala unitaria de Xalapa que se ubica en el tercer piso de la Torre Olmo, con domicilio en el distribuidor Vial No 1009 Col. Reserva Territorial en Las Trancas. El Trijaev cuenta con una defensora de oficio que puede dar asesoria a los usuarios del agua en Xalapa, con la idea de que se revise sí el incremento en el costo del servicio está justificado.
mb