XALAPA, VER.- Con motivo del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitieron una serie de recomendaciones para que las y los consumidores aprovechen las ofertas de forma segura y sin poner en riesgo sus finanzas.
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LA SILLA ROTA VERACRUZ te resume algunas de estas recomendaciones, tanto para el caso de compras en líneas como en tiendas físicas. Las primera y principal es que antes de acercarte a una tienda o hacer clic en un sitio web, tómate unos minutos para comparar, revisar y decidir con tranquilidad. Así, el Buen Fin puede ser una oportunidad de ahorro sin riesgo.
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Compras en línea
- Asegúrate de que la página comience con “https://” y tenga el candado de seguridad.
- No abras enlaces en correos o mensajes sospechosos.
- Verifica la autenticidad de las tiendas en redes sociales; revisa opiniones y reseñas que respalden los productos.
- Conserva los correos de confirmación y número de pedido.
La página oficial del Buen Fin recomienda
- Compra en páginas reconocidas y con buena reputación.
- Verifica que existan redes sociales, dirección física o alguna forma de contacto.
- Si es una oferta demasiado buena para ser verdad, seguramente no sea cierta.
- Verifica en la URL que aparezca “HTTPS” o un candado cerrado antes de enviar información.
- Antes de finalizar, revisa los datos de entrega y forma de pago.
- Busca el nombre del sitio en redes para ver experiencias de otros usuarios.
- Utiliza medios de pago seguros como PayPal o MercadoPago.
Compras en tiendas
Toma en cuenta las siguientes recomendaciones al comprar en tienda física:
- Evita portar grandes cantidades de efectivo.
- Planea tus compras con anticipación para evitar aglomeraciones y riesgos.
- No pierdas de vista tus pertenencias; mantén tu bolsa o mochila cerrada.
- No aceptes ayuda de extraños al usar el cajero.
- Guarda tu dinero discretamente y no lo cuentes en público.
- Si vas en automóvil, estaciona en lugares iluminados y seguros.
- No dejes objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
- Si vas al cajero automático, hazlo de día y en lugares concurridos.
- En caso de robo o extravío de tarjetas, repórtalo inmediatamente al banco.
Derechos
- Derecho a la información
Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
- Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
- Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
- Derecho a no ser discriminados
Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
- Derecho a la compensación
Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
- Derecho a la protección
Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, la Profeco debe salvaguardar tus derechos y te defenderte.
fm