XALAPA, VER.- Microsoft sufrió una caída en todo el mundo este jueves 18 de julio. Al ser uno de los mayores proveedores de servicios informáticos las afectaciones se han extendido a aerolíneas y compañías de distintos países, incluido México. Los vuelos internacionales son los que se han visto retrasados se manera repentina durante la madrugada del jueves a este viernes 19 de julio, por los que pasajeros han extendido su malestar desde redes sociales, o con increpaciones directas a trabajadores.
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¿Por qué la caída de Microsoft afecta los vuelos? CrowdStrike es la plataforma encargada de brindar los servicios de ciberseguridad a Microsoft, esta tuvo una actualización que derivó en fallos a la compañía informática, y en cadena, hay errores en sistemas de aerolíneas y de pagos de distintas empresas.
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En el aeropuerto Internacional de Veracruz Heriberto Jara Corona, en la ciudad de Veracruz, a pasajeros de algunas aerolíneas se les notificó que sus vuelos serían retrasados, por lo que tuvieron que esperan dentro de las mismas instalaciones hasta recibir nuevas noticias por parte del personal.
En una de las grabaciones difundidas se ve a un grupo de clientes que increpan a una de las trabajadoras de una aerolínea. Las molestias son por las horas de espera que llevaban, sumado a que algunas personas ya tenían conexiones a otros vuelos que podrían perder.
"¿Por qué no se durmió aquí el piloto para estar pendiente en la sala como todos nosotros?", reclama uno.
En el video se ve a personas de distintos rangos de edad, aún con sus maletas, en espera de las indicaciones de la joven, quien intenta un diálogo, pero es increpada por al menos tres de los pasajeros molestos.
"Quién tiene que hacer algo, es lo que no logro entender (...) Sabe de alguien que tenga el carácter y los huevos y empuje a que esto se solucione, alguien de ustedes, pero no nosotros, y sean sensibles a lo que estamos padeciendo, tengan tantito respeto por el tiempo, las condiciones y la gente", aseveró un pasajero.
"Cuando primero pongan a la gente a los clientes que a su tripulación, los temas van a cambiar".
Durante la mañana de este jueves algunas aerolíneas han podido retomar paulatinamente sus operaciones, o tenido que recurrir a acciones que suplan el servicio de Microsoft.
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SICT) confirmó desde sus redes sociales las afectaciones que estaban sufriendo algunas aerolíneas:
“sus sistemas a causa de la caída de los servicios de Microsoft a nivel global, por lo cual les pide a los viajeros tomar sus precauciones y acudir con anticipación a los aeropuertos a nivel nacional para el proceso de documentación, check-in y abordaje”, dice el mensaje.