La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados dio luz verde este jueves a un dictamen que busca frenar los abusos de diversas boleteras en el país, principalmente, los cometidos por la empresa Ticketmaster; entre otras medidas, se prevén accesos garantizados, reembolsos, medidas contra sobreventas, así como multas de hasta 3 millones de pesos por acaparamiento y reventas.
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De acuerdo a un hilo de Twitter, publicado por el experto Juan Ortiz, la iniciativa propone acciones como exigir a la Profeco proteger a quienes compraron un boleto para espectáculos públicos, prohibir que se condicione o niegue la entrada a quien tenga boletos válidos, también cancelar que las boleteras puedan hacer sobreventas.
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El dictamen prevé que las boleteras solo podrán cancelar boletos entregados por primera vez, si los reemplazan por otros.
En el caso de las cancelaciones, las boleteras tendrán que reintegrar el costo del boleto de manera absoluta, es decir, también se regresará el dinero de los cargos de servicios, además, el reintegro tendrá un plazo no mayor a 30 días.
En otros escenarios, se prevé que de posponerse un evento, el comprador tendrá la facultad de decidir si asiste a la nueva fecha o si quiere un reembolso total de su dinero.
Otro parte de esta legislación señala que la expedición de boleto físico es opcional, pero de pedirlo de esta manera, las boleteras deben incluir la opción de enviarlo a domicilio.
Una orden más es que las boleteras tendrán que crear un protocolo contra revendedores, se detalla en la información del especialista Juan Ortiz.
La iniciativa contra Ticketmaster deberá seguir su curso legislativo, primero tendría que ser aprobada en el pleno de la Cámara de Diputados y luego pasar al Senado de la República para que sea revisada y, en su momento, aprobada de forma definitiva.
Contexto
Las fallas y quejas contra boleteras se siguen acumulando desde el fuerte incidente del concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, apenas el pasado el 11 de junio de 2023, Ticketmaster y OCESA se posicionaron nuevamente en el centro de la polémica luego de la venta de boletos para el Corona Capital 2023.
Los internautas se quejaron por los cargos que se aplican en cada uno de los boletos, llegando en algunos casos hasta los 987 pesos.
Estos cargos adicionales aumentan considerablemente el precio que se muestra en la página de compra de entradas, lo que ha sido considerado abusivo por parte de aquellos que dieron un gran esfuerzo económico para ver a sus bandas favoritas en el escenario en México. Muchas de estas bandas no se presentaban desde hace años o incluso nunca habían estado en el país.
Según Ticketmaster, estos cargos constituyen la fuente de ingresos que les permite ofrecer una distribución simultánea de boletos a sus usuarios. Sin embargo, no se ha proporcionado una explicación oficial sobre cómo se determinan estos precios, lo que ha llevado a solicitar al gobierno mexicano que establezca un límite en los cargos por servicio o que se eliminen por completo para todos los compradores.
En las redes sociales, se han hecho eco de las quejas de los usuarios, quienes expresan su descontento con los cargos por servicio. Algunos de los comentarios más populares incluyen menciones como: “es injusto pagar tanto a Ticketmaster por los cargos" y "el Corona Capital es un abuso con las fases y los cargos de Ticketmaster”.
También hay quienes afirman haber dejado de asistir a conciertos debido a estos cargos y animan a otros a hacer lo mismo, aunque con poco éxito, ya que la fase 4 del evento se agotó rápidamente.