León, Guanajuato.- Clientes de Movistar denunciaron en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) una presunta publicidad engañosa de la empresa Movistar.
“Me siento engañado”, dijo Ricardo Sánchez Ortiz, cliente de Movistar que llegó a las oficinas de Profeco para presentar una queja formal.
“Yo contraté un mes de teléfono y luego resulta que era por 30 días y cuando el mes tiene 31 días, te recorren el plazo para pagar”, explicó Ricardo Sánchez.
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El cliente de Movistar acudió a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor en el bulevar Las Torres debido a que trató de arreglar el problema en la empresa telefónica y no le hicieron caso. “Me dijeron que así era el plan y que no era por un mes, sino que era por 30 días, y que era mi error no darme cuenta”, explicó.
Ricardo Sánchez Ortiz trató de solucionar el problema, pero terminó perdiendo el número telefónico, con todas las complicaciones que eso significa.
“Yo me siento engañado, por eso vine a Profeco”, dijo. “Me dijeron que era un mes y nunca me explicaron que el día de pago se iba recorriendo, porque eran 30 días, hasta que sin saber, no pagué a tiempo, y me lo cortaron”, explicó el cliente.
“Traté de ponerme al corriente y ya me quería cobrar un mes adicional, es decir, otros 100 pesos. Entonces la publicidad es engañosa y los vendedores no te explican”, dijo Ricardo Sánchez.
En la Procuraduría Federal del Consumidor en León existen decenas de quejas por la publicidad de las compañías telefónicas. Los vendedores no explican la información completa a los clientes para convencerlos de comprar y al final terminan pagando mucho más de lo que les vendieron. “Yo voy a seguir con mi proceso en Profeco”, dijo Ricardo Sánchez.
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