PACHUCA.- Las transferencias electrónicas desde las aplicaciones móviles han venido a facilitar la vida financiera de las personas, pero igual han sido otra situación en la que se pueden meter en problemas, algunos de manera involuntaria y bastante comunes de lo que imaginas como enviar dinero a una cuenta equivocada, pero desde LSR Hidalgo te decimos se puede recuperar y te invitamos a leer este texto.
Por las prisas, que se dio un dedazo al momento de teclear el número o que se hayan recibido datos incorrectos son las causas que más aseguran los tarjetahabientes de bancos como las que hicieron para haber transferido dinero a una persona que ni siquiera conocen y que en algunas ocasiones dejan perder la cantidad, pero para ello hay una solución y es bastante fácil, si se actúa de manera rápida.
Ya que entes como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aclararon que solo se tendrán 10 días hábiles para poder hacer el reporte correspondiente, ya que después de ese tiempo no se podrá recuperar el dinero, aunque la persona que recibió la transferencia quiera hacerlo. Además, aclaró que el proceso depende de cada banco desde donde se hizo el envío.
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Aunque hay algunas recomendaciones generales que se pueden seguir y la primera de ellas es mantener la calma al haber detectado el error, o bien, revisar periódicamente los comprobantes o capturas de cada transacción que se realice desde las aplicaciones de celulares para no perder tiempo y actuar lo antes posible, como fue citado líneas arriba, y luego, el proceso es bastante sencillo.
Toma nota, así recuperas tu dinero de una transferencia equivocada
En caso de haber confirmado el error en la transferencia electrónica, de inmediato se debe llamar al número de atención al cliente del banco desde el que se haya hecho la transacción, al operador, se le deberá explicar lo ocurrido para que este pueda actuar según los protocolos que con los que cuente y ponga manos a la obra. De ello, cuanto antes se informe, mayores serán las posibilidades de hacer la recuperación.
Dicha devolución del dinero, si el envío fue en el mismo banco, puede ser un más fácil, ya que la institución se hará cargo de buscar al usuario y explicarle lo que aconteció y lo convencerá de que regrese la cantidad que recibió; sin embargo, si fue externa, los asesores ayudarán a rastrear el movimiento y aclararán tus dudas, además de que darán una estimación del tiempo que demorará el retorno, aunque variará según el banco.
Ahora bien, es importante tener a la mano los datos de la transferencia equivocada para proporcionarlos en cuanto lo solicite el área de atención al cliente y estos son bastante sencillos como el número de cuenta a cargo, la fecha, hora y el monto de la transacción que se hizo y luego quedará dejar el asunto en manos de las propias instituciones bancarias, que acordarán cómo y cuándo se devolverán los fondos.
No quieres que te pase otra vez, o que nunca, checa estas recomendaciones
Luego del error explicado líneas arroba y para evitar que vuelva a ocurrir, o bien, que ni siquiera pase por primera vez, se pueden seguir estas recomendaciones siempre que se realice una transferencia, como verificar que el número de cuenta y banco sean correctos; teclear los datos cuidadosamente y observar que la cantidad sea correcta, así como guardar siempre los comprobantes o capturas de pantalla.
Si ocurre una equivocación del lado contrario, es decir, que se haya hecho un depósito de dinero en la cuenta personal sin esperarlo, no formes parte del porcentaje de personas que lo retiran y se lo gastan. Para esa situación, es aún más fácil hacer una devolución, pues bastará solo con contactar al banco que se tenga y explicar el error, pues de esa manera estarán enterados y comenzarán con el proceso de retiro del dinero.
cem