PACHUCA.- Mediante una denuncia en redes sociales, un visitante de la Feria San Francisco Pachuca 2022 refirió que fue objeto de un abuso al consumidor.
De acuerdo con su narrativa, dentro del recinto ferial decidió acudir al restaurante Asados el Carbonero; siin embargo, señaló que en la cuenta final de su consumo le modificaron los precios del menú y le pretendieron cobrar un 25 por ciento de propina.
El denunciante solicitó la presencia del gerente, de quien acusó en redes sociales “resultó igual de estafador que el mesero”, pues apoyó al mesero que lo atendió al asegurar que el cobro al 25 por ciento era un “merecido reconocimiento al mesero”.
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En ese sentido, la persona llamó a otros visitantes de la feria a tener cuidado, especialmente a personas que van bajo los influjos del alcohol.
“Estos asados están en la réplica de la iglesia de San Francisco, dentro de la feria”, expresó la persona inconforme en su denuncia en redes sociales.
Visita el módulo de la Profeco en la feria de Pachuca
En el marco de la celebración de la Feria San Francisco Pachuca 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló un módulo.
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Tal se ubica a un costado de la entrada y los visitantes pueden denunciar irregularidades como en los costos de productos y servicios que son ofrecidos.
¿Restaurantes pueden cobrar propina? Esto dice la Profeco
En reiteradas publicaciones en redes sociales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha destacado que los restaurantes no pueden exigir propina.
“Es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor”, aseveró, al decir que se atenta contra los derechos del consumidor.
Por lo que al asentar que puede ser denunciada, la Profeco añadió que tampoco existe un monto mínimo, del que por costumbre suele dejarse el 10 por ciento del total de la cuenta.
Por lo que la única obligación es pagar por el consumo realizado y si consideras que el servicio lo amerita puedes dejas el monto que elijas por la propina.
¿Qué hacer si obligan a pagar propina?
No hay un recurso legal para obligar a pagar un monto específico por concepto de propina, aunque se justifique con argumentos.
Como el que es “política de la casa”, ante ello debe solicitarse que se retire el cobro y pedir hablar con el gerente o persona encargada para informarle el abuso.
La Profeco apuntó que la propina obligatoria debe denunciarse al enviarse un mensaje en Twitter o Facebook, al correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
O bien, llamar al teléfono 555 568 8722 y deberán mencionarse datos del establecimiento como nombre o razón social y domicilio completo.
cem