Inteligencia Artificial: Estos trabajos podrían desaparecer en Hidalgo

PACHUCA.- La Inteligencia Artificial (IA) se convierte en aquello que se conoce como un ¿arma de doble filo? Por un lado representa un desarrollo tecnológico y avance que dirige a la sociedad hacia otro nivel; sin embargo, este también significa la generación del desempleo al sustituir poco a poco al humano y desaparecer algunos empleos que ahora con ayuda de la IA resultan realizarlos de manera más fácil y accesible.

Poco a poco somos testigos de lo que solamente veíamos en las películas en donde las máquinas sustituyen la labor del humano hasta desaparecer, pero ¿será esto posible? Y si lo es ¿qué trabajos se ven afectados por el avance de la tecnología? ¿Cuáles podrían ser fácilmente sustituidos por la Inteligencia Artificial en Pachuca o incluso en todo Hidalgo?

Uno de los trabajos más notorios, de acuerdo con una publicación del diario El Universal es el de las telefonistas y los denominados call center o centros de atención personalizados de las grandes empresas. Es común que la mayoría de ellos funcione mediante el uso de la Inteligencia Artificial y una serie de opciones de menús que brindan la atención necesaria a la población. Esto se refleja en tanto en bancos como en algunas tiendas departamentales.

En precisamente estas últimas, donde también se ha automatizado la operación de los estacionamientos y en Pachuca los vemos hasta en los restaurantes y hospitales. En lugar de tener personas entregando el ticket de entrada o dando la salida a los vehículos, actualmente tenemos máquinas cumpliendo con todas estás funciones. Incluso el cobro se hace a través de estas máquinas y hay indicadores con luces en los lugares del estacionamiento vacíos u ocupados, como es el caso de la Plaza Galerías Pachuca.

Otro de los trabajos que se realiza a través de este avance tecnológico es el pago de los servicios de luz, teléfono, agua, que es posible realizar por medio de una máquina o incluso desde el teléfono móvil evitando las largas filas en las cajas y el contacto con el personal que labora en la empresa. Solo basta un par de clicks y el servicio está pagado.

En recientes días también se ha visto en las tiendas de autoservicio los cajeros automáticos. Tal es el caso de las tiendas en Pachuca como Sams, Walmart y Aurrera donde los cajeros y cajeras han sido sustituidas por lectores automáticos donde solamente tienes que escanear los códigos de tus productos, esperar que la máquina haga el proceso, pagar, generar el ticket y listo. Sistema que también es posible realizar desde el teléfono móvil. Por ejemplo en Sams, realizas todo desde la aplicación del celular: entras, tomas tus productos, los escaneas, pagas con tu tarjeta previamente registrada, recibes un código, el cual muestras al salir de la tienda; y así como entraste, sales con el mínimo o nulo contacto humano.

Es para sorprender la manera en que todo se va automatizando desde los trabajos más rutinarios y monótonos. Cómo la Inteligencia Artificial va ganando terreno de manera sigilosa en la vida diaria haciendo que veamos todos estos procesos de manera más natural y cotidiana sin tomar la conciencia que estamos desplazando al humano por una máquina. Esto podría suplir conductores y operadores de vehículos, empleos de atención al cliente, trabajos del sector financiero e incluso algunos del campo de la medicina. ¿Qué otro ejemplo se te ocurre o has visto en Pachuca donde la Inteligencia Artificial sustituye la labor del humano?

 

 

jgp